隨著旅游消費升級與個性化需求日益凸顯，定制旅游已成為行業(yè)增長的重要引擎。作為在線旅游行業(yè)的巨頭，攜程正通過迅猛的線下門店擴張與戰(zhàn)略合作，深度布局這一細分市場。攜程聯(lián)合定制游技術解決方案提供商路書科技，以及高端目的地服務專家唐人接，共同探討定制游業(yè)務的未來發(fā)展方向與協(xié)作模式，引發(fā)行業(yè)廣泛關注。

攜程的線下門店網(wǎng)絡自推出以來，便以驚人的速度在全國各級城市鋪開。這些門店不僅承載著產(chǎn)品銷售與客戶服務的功能，更成為攜程深入線下市場、獲取高價值客群、提供面對面?zhèn)€性化咨詢的關鍵觸點。尤其是在定制游這類重決策、高交互的業(yè)務上，線下場景的優(yōu)勢得以充分釋放——旅游顧問能夠與客戶進行深度溝通，精準把握其需求、偏好與預算，從而設計出獨一無二的旅行方案。這種“線上流量+線下服務”的融合模式，正成為攜程在競爭激烈的旅游市場中構建差異化優(yōu)勢的重要壁壘。

而此次與路書科技和唐人接的聯(lián)合探討，標志著攜程在定制游領域的布局進入了更深層次的生態(tài)協(xié)同階段。路書科技作為專注于為旅游顧問和機構提供行程規(guī)劃SaaS工具及知識賦能的技術公司，其系統(tǒng)能極大提升定制行程的設計效率與專業(yè)度，并實現(xiàn)方案的標準化管理與呈現(xiàn)。通過整合路書科技的技術能力，攜程的線下顧問團隊能夠如虎添翼，快速生成結構清晰、內容翔實、體驗獨特的定制方案，提升服務產(chǎn)能與客戶滿意度。

另一方面，唐人接則在目的地碎片化資源整合與高端服務落地執(zhí)行方面擁有深厚積累。定制游的核心難點之一在于行程中各項非標服務（如專屬向導、特色活動、小眾餐飲、特殊交通等）的可靠供給與高質量執(zhí)行。與唐人接這類優(yōu)質目的地服務商合作，能有效補強攜程在目的地端的服務供應鏈，確保定制方案從“紙上藍圖”轉化為客戶旅程中完美無縫的體驗，尤其是在海外高端定制游市場，這種保障至關重要。

三方合作的探討，很可能圍繞“系統(tǒng)賦能、服務落地、品牌共贏”展開。攜程依托其龐大的客戶基礎、品牌號召力及線下網(wǎng)絡，負責前端獲客與需求對接；路書科技提供中臺的技術與知識支持，賦能顧問；唐人接則夯實后端的目的地資源與服務交付。這種分工協(xié)作，旨在構建一個從需求洞察、方案設計到實地體驗的定制游閉環(huán)生態(tài)體系。

當前，定制游市場雖前景廣闊，但仍面臨標準化難、規(guī)模化復制挑戰(zhàn)、服務成本高、客戶認知待培育等問題。攜程攜手專業(yè)伙伴共同探索，正是試圖通過平臺化、技術化和供應鏈整合的方式，來推動定制游業(yè)務向更高效、更可規(guī)模化的方向發(fā)展，同時又不失其個性化內核。這不僅是攜程對自身業(yè)務矩陣的戰(zhàn)略補充，也可能為整個旅游行業(yè)如何發(fā)展定制游業(yè)務提供一個值得借鑒的范式。

可以預見，在消費升級與數(shù)字化轉型的雙重驅動下，以攜程為代表的平臺型企業(yè)，通過線上線下一體化與產(chǎn)業(yè)生態(tài)協(xié)作，將持續(xù)深化在定制游領域的探索與競爭。這場關于個性化旅行體驗的革新，正在悄然重塑旅游市場的未來格局。